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MAILLOT DE BAIN ET BIKINI FEMME 2020
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MES INFORMATIONS DE PAIEMENT SONT-ELLES SECURISÉS ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire, Stripe. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement illisibles grâce au protocole SSL. Elles ne sont traitées que par Stripe et ne sont jamais en possession de Monpetitbikini. En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur Monpetitbikini c’est, en réalité, auprès de Stripe que vous les transmettez et non pas à Monpetitbikini. Vous pouvez donc commander en toute sécurité !

COMMENT RÉGLER MA COMMANDE ?

Le paiement des vos achats s'effectue au choix : - Par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue - Par PayPal

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Il n’est malheureusement pas possible d’annuler ou modifier votre commande. Nous sommes en effet très rapides lors du traitement des commandes, afin que vous puissiez profiter au plus vite de vos bikinis ! Vous pouvez effectuer des modifications avant le règlement de votre commande mais une fois celle ci passée, aucun recours n’est possible. Vous pouvez cependant nous retourner tout bikini non désiré, s’il est conforme à nos conditions de retours, pour échange, avoir ou remboursement. 

PUIS-JE MODIFIER LE MOYEN DE LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Pour vous aider à estimer au mieux la livraison de votre colis, nous calculons la date d’arrivée de celui ci et vous communiquons l’information sur votre déroulé de commande. Vous avez la possibilité avant de valider votre commande, de choisir le moyen de livraison qui vous convient le mieux. Après le règlement de votre commande, il n'est pas possible de modifier le moyen de livraison de votre commande. Libre à vous de recommander avec le moyen de livraison souhaité, et nous renvoyer la première commande pour remboursement !

QUE FAIRE SI JE N'AI PAS RECU L'EMAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE ?

Pas de panique ! N'hésitez pas à vérifier que vous avez renseigné la bonne adresse mail dans votre compte client, et vérifiez vos spams. Si toutefois vous ne le retrouvez pas, sachez que vous pouvez à tout moment suivre l'état de votre commande et son acheminement dans votre espace client : mon compte > mes commandes.

COMMENT SUIVRE L'ACHEMINEMENT DE MA COMMANDE ?

Vous pouvez à tout moment suivre l'état de votre commande (avant expédition) et son acheminement (après expédition) dans votre espace client : mon compte > mes commandes en sélectionnant la commande concernée.

DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Monpetitbikini traite et prépare vos commandes avec soin du lundi au vendredi. La préparation de celles ci s'effectue en 24h jours ouvrés. Toute commande effectuée avant 13h30 en jour ouvré est expédiée le jour même ! Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant. Par la suite, les délais d'acheminement à rajouter sont ceux pratiqués par nos partenaires (Pour la France métropolitaine) : - Coliposte (Colissimo) : 48/72h ouvrés - Chronopost : 24h ouvrés Pour l’étranger et les DOM-TOM, ce sera une livraison DHL. Attention, pendant les périodes de forte activité commerciales comme les soldes ou la période estivale, ces délais peuvent se voir rallongés par les transporteurs eux même (restriction de circulation).

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Parce que nous savons que choisir un maillot de bain à distance peut être chose ardue, nous reprenons sans soucis les maillots de bain qui ne vous conviennent pas. Si vous vous êtes simplement trompé de taille en commandant, il faudra procéder à un échange dès que vous aurez reçu votre commande. Si vous êtes pressée, n'hésitez pas à repasser directement commande de la bonne taille sur le site, et nous vous rembourserons l'autre commande une fois que vous nous l'aurez renvoyé.

QUE FAIRE EN CAS DE PROBLEME AVEC MA COMMANDE (ARTICLE DEFECTUEUX, NON CONFORME, COLIS NON REÇU) ?

En cas de soucis sur votre commande, toute notre team se tient à disposition pour trouver une solution à votre problème ! Il faut simplement nous contacter via le formulaire de contact, et détailler le problème rencontré.

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Notre service client traite vos demandes reçues par mail dans un délais de 2 jours ouvrés 

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