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Paiements
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Livraison
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En France, Monaco et corse et dans certains pays Européens tels que :
- Andorre
- Espagne
- Italie
- Pays-Bas
- Luxembourg
- Belgique
- Malte
- Dom Tom (Martinique, Réunion, Guadeloupe, St Barth, St Martin, Guyane, Mayotte, St Pierre & Miquelon, Polynésie française et Nouvelle Calédonie)
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Mon petit bikini vous permet de choisir entre les méthodes suivantes:
Pour une livraison sur la France métropolitaine, Monaco et la Corse :
- Colis Privé pour une livraison dite STANDARD, livrée en 48h à 72h après l’expédition*, du lundi au samedi.
- Chronopost (Chrono 18)** pour une livraison dite EXPRESS, livrée en 24h à 48h à compter de l’expédition*, du lundi au vendredi.
- Point de retrait MONDIAL RELAY pour une livraison en 48h à 72h à compter de l’expédition*, du lundi au samedi.
- Point de retrait CHRONO RELAIS pour une livraison dite EXPRESS en 24h à 48h à compter de l’expédition*, du lundi au samedi.
**Une majoration des frais de port pour une livraison en Corse s’applique pour une livraison Express.
Pour une livraison dans les DOMTOM :
- COLISSIMO pour une livraison dite STANDARD, livrée en 8 à 10 jours ouvrés après l’expédition*, du lundi au samedi.
- DHL pour une livraison dite EXPRESS, livrée en 3 à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition*, du lundi au vendredi.
Spécification pour les DOMTOM : des frais de douane peuvent être appliqués par le transporteur. Ces frais de douane sont à la charge du client.
*Délai moyen constaté (délai pouvant être supérieur en période de soldes)
**Une majoration des frais de port pour une livraison dans les DOMTOM s’applique pour une livraison Express.
Pour une livraison dans L’Europe :
- Colissimo international pour une livraison dite STANDARD, livré en 4 à 5 jours ouvrées à compter de l’expédition*, du lundi au samedi
- Point de retrait MONDIAL RELAY pour une livraison en 3 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition*, du lundi au samedi
-DHL (ECX) pour une livraison dite EXPRESS, livrée en 24 à 48h à compter de l’expédition*, du lundi au vendredi
Malte : 72h à 96h
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Vous devrez émettre des réserves complètes et précises au moment de la réception du colis sur le bon de livraison. Le recours s’exerce contre le transporteur (conformément à l'article L.133-3 du Code de Commerce français, toute réserve doit être confirmée par lettre recommandée au transporteur dans les trois (3) jours qui suivent la réception.) Prévenez le plus rapidement possible notre Service client en envoyant par mail une note explicative du dommage subit ainsi que des photos de votre colis et de son contenu.
N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande et vos coordonnées dans l’e-mail. Vous pouvez contacter notre Service client:
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- Par téléphone au 01 59 13 05 06 du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30
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Nous vous invitons à contacter le transporteur en charge de votre colis afin d’effectuer une demande de réclamation de non-réception de votre colis.
Nous vous invitons également à contacter notre Service client en envoyant par mail une note explicative incluant votre numéro de commande ainsi qu’une attestation sur l’honneur de non-réception de votre colis comprenant vos coordonnées, le numéro de suivi de votre colis, la date, votre numéro de commande ainsi qu’une signature.
Vous pouvez contacter notre Service client:
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- Par téléphone au 01 59 13 05 06 du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30
Produits
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Vous pouvez accéder au guide des tailles sur chaque fiche produit, en cliquant sur "Trouvez la taille parfaite".
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Rincer rapidement votre maillot de bain dès le retour de la plage ou de la piscine dans un peu d’eau tiède savonneuse.
Ne lavez vos maillots de bains en machine qu’avec un programme délicat, en prenant soin de les glisser dans un filet. De même, pour préserver la qualité de votre maillot, veillez à ne pas le laver dans de l’eau trop chaude car il pourrait rétrécir, déteindre ou se détériorer.
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Lorsqu’un produit que vous souhaitez commander est indisponible, nous vous encourageons à cliquer sur le bouton « ME PRÉVENIR LORSQUE LE PRODUIT EST DISPONIBLE » qui vous permettra de recevoir un email dés lors du retour en stock de la pièce. Vous pouvez également contacter notre service client pour toutes questions en précisant la référence concernée :
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- Par téléphone au 01 59 13 05 06 du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30
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Nous vous invitons à contacter notre service client, à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h à 17h30 en indiquant précisément le numéro de votre commande et le ou les défauts relevé(s) (accompagné de photos)
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Nous vous rappelons qu’un article ayant été porté ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
A réception de votre email, notre service qualité réalisera une première expertise, puis nous vous recontacterons pour vous indiquer la procédure à suivre.
Veuillez noter que seuls les articles ayant été au préalable nettoyé pourront être traités.
Retours
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Malheureusement Mon petit Bikini ne procède pas aux échanges, vous devez retourner l'article qui ne convient pas et faire une nouvelle commande de l'article souhaité, sous réserve qu'il soit disponible.
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Vous disposez d'un délai de quinze (15) jours calendaires (les jours calendaires comprennent les samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le/les article(s) et obtenir le remboursement partiel ou complet de votre commande.
Le retour est à la charge du client.
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Pour faire une demande de retour nous vous invitons à cliquer sur le lien ci-dessous et à suivre les étapes :
Un mail de confirmation vous sera envoyé dans l'heure incluant votre autorisation de retour ainsi que votre numéro de retour à glisser dans votre envoi. Le retour reste à la charge du client.
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1 / Chaque retour doit impérativement faire l’objet préalable d’une demande de retour en cliquant sur le lien suivant :
2 / Sélectionnez la commande concernée et le(s) produit(s) à retourner
3 / Un email de confirmation vous sera envoyé dans l'heure contenant votreautorisation de retour ainsi que votre numéro de retour à glisser dans votre envoi
4 / Le bon de retour est impérativement à joindre dans le colis avec le(s) produit(s) retourné(s)
5 / Vous recevrez un email vous confirmant que votre retour a été traité. Le compte bancaire ayant servi au règlement de la commande sera automatiquement crédité dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception dans l’entrepôt du colis retourné
6 / Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine, étiquetés et complets (accompagnés de tous les accessoires éventuels). Les produits qui seraient retournés, notamment incomplets, abîmés, portés, souillés ou lavés ne seront pas repris. Les articles doivent également disposer de la bande protectrice pour les bas de maillots de bain ou les sous-vêtements.
7 / Veuillez noter que, dans un souci d’hygiène, les maillots de bain, ainsi que les sous-vêtements, doivent être essayés par-dessus vos propres sous-vêtements sans retirer la bande protectrice.
8 / Si vous avez reçu un cadeau promotionnel, nous vous prions de le joindre à votre retourUn retour ne respectant pas ces conditions ne pourra donner lieu à remboursement.
Important : Il vous appartient de conserver toute preuve de retour. A ce titre, nous vous recommandons d’utiliser un mode de retour traçable et sécurisé, du type « Colissimo suivi ».
En effet, nous vous invitons à ne pas déposer votre colis retour en point relais celui-ci ne nous reviendra pas.
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L'article retourné vous sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de sa réception par Monpetitbikini.com, sur le compte bancaire avec lequel la commande a été payée.
Un email vous sera envoyé pour confirmer la réception de votre colis et son remboursement partiel ou complet.
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Les articles achetés depuis la boutique en ligne officielle de Monpetitbikini.com ne peuvent faire l’objet d’un retour en boutiques ou autres points de vente d’une des marques partenaire.
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Si vous souhaitez retourner une commande effectuée par un tiers, merci de respecter les conditions de retour indiquées précédemment. La commande sera remboursée sur le compte ayant effectué l’achat. Pour plus de précisions, veuillez contacter notre Service client en cliquant ici.
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